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                    8種聯系頁面的錯誤方式及解決方案

                    發布時間:2018-06-07 18:52:12訪問人數:作者:素馬

                    網站首頁頁面可能是您在創建轉換時想到的第一個頁面。但是聯系頁面呢?它可是你和外界之間溝通的橋梁。因為這個頁面可能是你網站上瀏覽次數最多的頁面之一,它也是獲得客戶轉換率的最佳區域之一。如果你在這個頁面上沒有做好,那么你整個網站會損失很多。你的網站有存在這個問題嗎?下面給大家看看這8個錯誤的聯系方式頁面及如何解決這些錯誤的方法。


                    1.MIA聯系頁面


                    你所犯的最大錯誤是最明顯的錯誤之一,你會驚訝地發現有多少網站沒有聯系頁面?;谕顿Y組合的網站放棄聯系頁面的趨勢令人驚訝。一些網站所有者現在選擇簡單地把社會圖標扔到頁面的頂部,而不是一個聯系人頁面。雖然這是一種讓人們知道你的社交能力的好方法,但對于像我這樣的人來說,沒有任何形式或社交媒體,或者我們這些試圖接觸你的產品或服務的人。


                    解決方法:給自己找一個聯系人頁面。沒有理由沒有一個特別當你花了你的時間在頭版用高清視頻和視差滾動。你的用戶不能與你聯系,他們可能認為你不太關心做生意。


                    Badass網站可能并沒有你傳統的聯系方式,但是他們仍然會提供聯系信息,以便你在需要的時候聯系他們。提供兩個單獨的電話號碼和電子郵件地址,以確保你能與團隊中的某個人取得聯系。如果因為某些原因而失敗,你也可以嘗試他們的社交媒體賬戶,以獲得更快的回應。



                    2.隱藏和尋求聯系


                    我們中的許多人都玩過永不停息的游戲,“在哪里是聯系頁面”。這個游戲的entails -你猜它搜索的聯系頁面,所以你可以查詢網站所有者的一個原因或另一個原因。通常,如果你在導航菜單中找不到聯系人頁面,你很可能會在頁腳導航中找到它。雖然這一切都很好,但對用戶來說并不是很直觀。更糟糕的是,當你沒有在頁腳找到它時,你必須通過谷歌查詢找到聯系人頁面,才能找到秘密頁面鏈接。


                    解決方法:您的聯系人頁面應該始終在導航菜單中。避免把它放在頁腳菜單中,因為一個沮喪的用戶可能會掉轉尾巴,離開你的網站。這意味著,由于糟糕的用戶體驗,一個更少的轉換。


                    Kickpush讓他們的聯系頁面很容易找到,通過在他們的導航中直接顯示,而不是一些喜歡把他們的鏈接放在頁腳的網站。通過將他們的鏈接放置在導航中,并使用簡單的“接觸”字,他們就在猜測如何與他們取得聯系。



                    3.不充足或侵入性的聯系表格


                    接觸形式的藝術是一種神圣的嘗試,它需要一段時間才能得到正確,但只有一秒就會出錯。聯系方式通常分為兩類,要么是沒有足夠的領域,要么是很多,包括輸入你祖母的娘家姓,當然還有可怕的電話號碼請求。人們希望能夠告訴你他們需要告訴你什么,但如果你不給他們機會,你就會失去機會。同樣的道理,不是每個人都有時間或耐心去填寫18個字段,只是問你他們的折扣代碼是否有效。你也可能因為沒有解釋每一種形式是什么或者輸入信息的正確方式而失去了一個轉換。


                    解決方法:根據站點的目的和站點的目標用戶構建聯系人表單。如果用戶覺得你的表單沒有充分地滿足他們的需求,那么它就不是一個好的表單。如果你的表單需要超過兩分鐘的時間來填寫,那么你就會要求太多了。


                    在創建基于潛在客戶需求的聯系人表單方面,前輩們做得很好。不要使用要求名稱、地址和信息的標準聯系人表單。這最終使得他們能夠根據個人需要量身定制回應,而不是一般的回應。表單的問題足以讓他們判斷你的需求和需求,而不是過于打擾。



                    4.不分析提交


                    這可能與實際的接觸頁面無關,但未能分析您通常接收的提交類型將影響您的聯系人頁面設計、表單和詳細信息。分析你的意見書會讓你了解為什么人們會聯系你,因此你可以做出必要的改變來更好地解決這些問題。如果你的大多數用戶經常在三個不同的問題上聯系你,你可能會考慮設計一個主題dropbox,這樣他們就可以選擇更接近他們調查的話題。分析還可以幫助您認識到您的站點可能依賴于您收到的提交數量和頻率的其他問題。


                    解決方法:不要只對意見書做出回應,然后繼續前進。保持記錄,因為如果一個人與你聯系,可能會有四個人有相同的調查或問題。


                    SpicyWeb顯然花了一些時間來分析通過提交的文檔,如果他們的“我們能提供什么幫助?””部分是指示。有了這個功能,它不僅可以讓你的信息更準確地分類,還能讓發送者更好地分類信息。提供主題可以更好地回應網站的反應,并讓發送者相信他們的調查不僅會被正確的人接收,而且會得到適當的回應。



                    5.僅限表格選項


                    表單很好,但有時它們并不是最方便的方式,讓用戶以這樣或那樣的理由與您聯系。通常情況下,如果一個人想要和你聯系,那可能是重要的事情,所以你不想限制他們。提供多個地點讓你看起來更容易接近。例如,看看Moo的聯系方式。雖然他們沒有標準的表單,但他們還有其他三個可行的聊天、電話或電子郵件選項(如果你選擇這個選項的話,這就是表單格式)。


                    解決方法:你不必把你的電話號碼寫在你的頁面上,但你應該有更多的方式讓用戶與你聯系。如果你不想添加一個物理或電子地址,你可以一直使用你的社交媒體圖標。


                    如果你認為Wonder網站上的簡單聯系頁面不足以覆蓋你所需要的內容,那么他們一定會為你提供多種其他選擇。在表單的下方,你會收到社交媒體賬號、多個電子郵件地址,甚至還有一個實際地址,如果你愿意的話,可以寄給作者。




                    6.強制性CAPTCHA


                    驗證碼不是一種對殘疾的友好(視覺或發展),這應該是一個足夠好的理由從你的表單中刪除它們。如果有限的可用性不足以說服你,那么事實是只有71%的用戶會同意CAPTCHA圖像內容。雖然在你的聯系人提交表單的末尾使用CAPTCHA的原因很好,但是當用戶花幾分鐘刷新代碼來發現他們可以識別的視覺效果時,這是不值得的。大多數用戶,包括我自己,很可能會說“忘了它”,而不是結束。


                    解決方法:謝天謝地,現在有了更可行的方法來替代那些對殘疾人士、非英語人士以及“我不知道這是怎么說”的用戶的惱人的驗證碼(CAPTCHA)。


                    當你聯系一個網站時,你想進去,不到五分鐘就出去。謝天謝地,Sila Sveta知道這一點。這里沒有愚蠢的CAPTCHA,它允許您在沒有刷新的情況下發送您的消息,因為您破譯了混亂的單詞。



                    7.不受監控的提交


                    僅僅因為有一個填寫和提交的表單并不意味著回復是有保證的。在我的生活中,我已經填好了無數的表格,從來沒有收到過這樣的回復。不關注你的意見書是一種很好的方式來打擊潛在的重要機會。它也不能很好地說明你的網站的管理和你和你的用戶的關系。


                    解決方法:把你的聯系表格和你確定定期檢查的賬戶聯系起來,或者把任務分配給負責的人。如果你不打算費心去回應與你聯系的人,那就沒有聯系方式了。


                    你需要努力回答所有進入你網站的詢問。為了幫助你相信一個用戶的信息不會被忽視,你應該試著寫一些積極的確認,比如NJI3的所有的女孩設計三人組都在他們的聯系方式上。他們會讓你知道,如果你給他們發信息迪娜會在一天結束之前回復你。這迫使用戶采取行動,實際填寫聯系表格。



                    8.破碎的表格


                    在一個網站上,每隔一段時間,事情就會發生變化,這只是部分領土,但并不意味著它應該被打破。表單可以以不同的方式被打破。從沒有工作到表單的提交按鈕,不承認所有字段已經完成,并繼續發送錯誤消息。形式會因奇怪的原因而中斷。雖然表單中斷可能不是您的錯,但如果您使用的是第三方應用程序,您的用戶可能不會這樣想。他們會把這看作是逃離你的網站的借口,并接受他們的轉換。


                    解決方法:根據你的日程安排和你收到的意見書的大量涌入,你應該每月一次測試你的聯系方式,特別是如果你最近沒有收到任何的意見書。這將允許您在用戶開發之前捕獲任何形式的hiccups。


                    讓你的用戶知道你的表單有效的一種方法是,在你點擊發送按鈕后,彈出某種形式的確認信息。設計師Dani的網站提供了一個簡單的確認信息,您已經提交了您的聯系表格,讓您知道您已經成功完成了表單。



                    保持持續的動力


                    即使你改正了以上的錯誤,也不要認為你的聯系頁面最終是完美的。當涉及到你的聯系人轉換時,你可能會遇到其他的陷阱。你需要注意的其他方面是A/B測試,你使用的語言和你的接觸按鈕和減少形式摩擦。

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