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                    2018網建公司如何走出困境

                    發布時間:2018-07-17 23:38:18訪問人數:作者:血冷

                    之前血冷已經寫過一篇上海網建公司現狀的文章,各個網絡公司都在掙扎,那么我們應該如何走出困境呢?血冷公司不是什么很出名的企業,以自己公司為例子,我們沒有所謂地xxx萬家客戶,也沒有xxx百家上市公司案例,今天只講述血冷公司的親身體會,一個最真實的故事。

                    先說下我們自己公司的人員配置吧,總共16人,12個人的技術團隊(美工與前端都算技術?。?,一個客服,2個銷售,還一個產品經理(也做銷售,算是半個銷售吧),湊一起就是16人。這個情況與其它網建公司剛好相反,技術遠遠多于銷售,而市面上的大部分網絡公司是銷售遠遠高于技術的,一般都是幾個技術搭配十幾個銷售。我們的主營產品與大家一樣,就是做企業網站與網站關鍵詞優化,大型站點二三十萬的也就1-2年才接一個,可以忽略。雖然血冷公司也不賺什么錢,但是維持運營是沒有任何問題,這點血冷覺得還是值得驕傲的,畢竟我們沒有什么銷售。對于現在很多的網絡公司來說,溫飽都解決不了的。北京有個同行曾經說過:現在還吃不飽,不能挑食,他那邊就屬于什么訂單都接,只要給錢,公司實在是很難維持了,又舍不得丟棄。

                    血冷認為網建公司想生存起碼要做到以下幾點

                    一.有自己研發的CMS

                    說到這個非常重要大家都知道市面上的dede、wordpress、帝國cms用的非常多,不是說他們不好,相反這些建站系統做網站非常方便還非???,功能就強大的。只是這是人家的東西,給我們專業的人看倒是沒有問題。面對直客,直客是看不懂的體驗是非常差的。想改個東西,還需要反復問我們,一是增加了我們的負擔,二是客戶自己不能參與,對于客戶體驗與維護客戶關系是非常不友好的。即使有些網絡公司沒有能力研發自己的CMS,那么也可以拿來市面上的開源的CMS簡化一下,最起碼要讓客戶看著后臺界面舒服,想自己改什么東西一看就知道哪里改,怎么改。后臺的整體界面一定要是自己獨有的,這樣客戶才會覺得大家公司是有實力的,用心做產品的,當然你若是這樣做了,說明確實是用心做了,從客戶角度出發了,這不是忽悠,確實考慮到客戶體驗了。功能與邏輯方式是用這些開源的CMS倒是也沒有什么問題。

                    二.服務一定要做好

                    很多客戶找我們是信賴我們,網站制作過程中有什么問題可以提前與客戶說明清楚,以免后面造成誤會,能做什么,不能做什么直接與客戶說就可以了,切勿相信所謂的經驗分享,拉進來再教育,這點血冷是非常反感的,客戶其實也是非常反感的??蛻魡柺裁磫栴},有疑問一定要回復,哪怕你畢竟忙,第二天才看到也一定要回復,客戶會理解的。

                    網站制作完成后,也不能不管不問客戶了,之前見很多同行都是簽單前小心翼翼地,簽單后對客戶愛理不理的或者是網站框架一旦搭建完成,就使命地催客戶上線收尾款。尾款到了之后就不問客戶了,這其實是錯誤的。因此造成了大家去很多網絡公司官網上面看它們做的案例,再查查做的網站,都是東缺一塊,西缺一塊的,就像是沒做完的一樣。找個資料完善的都找不到。這對客戶還是對網絡公司而言都是不友好的。這樣就直接導致了,去談其它客戶的時候,你永遠拿不出幾個像樣的案例。早收尾款這沒有什么錯,大家有這個心態可以理解,不過收了尾款后,看客戶網站沒資料的地方,可以再問客戶要,慢慢補齊也是可以的??蛻羰悄芨惺艿皆蹅兪谴_實用心給客戶服務的。

                    三.一定要專業

                    現在網絡公司那么多,價格又五花八門的。又不是美橙互聯,凡科等這樣的大公司直接上百人的技術團隊,開發智能建站,光賣賬號,還有那么多的客服維護。咱們小公司是沒有那個人力與精力去研發智能建站的,也沒有錢去把這個市場鋪開的。我們做都是傳統建站,價格相對于智能建站要高不少,不過用心做下來,傳統建站的優勢是肯定高于智能建站的。既然價格上面我們沒有優勢了,那么我們就要從專業上來說服客戶,讓客戶覺得確實值這個錢。當然這不是打廣告啊,用心做確實是比智能建站好啊。市面上網絡公司那么多,你永遠想不到最低價,再不專業,不服務好,客戶憑什么選擇我們。

                    四.不要宰老客戶,把老客戶當恩人。
                    網站做完后,經常會遇見一些客戶加一些小功能的,比如懸浮窗,比如再做一兩張banner,比如加個友情鏈接,網站想生成靜態頁面,改個標題等等。這些本身就是很簡單的活,不建議大家收客戶的錢,就是收也只收個一兩百的技術工時就可以了。而發現有的同行都收客戶五百、一千、甚至兩千三千的都有。這點血冷確實是想不通的,為什么那么狠心的宰老客戶,是欺負客戶不懂嘛??蛻艨赡墚敃r是不懂,客戶沒有朋友嘛,沒有認識的其它企業主做網站的嘛,當客戶反應過來的時候會失去對貴司的信任,以后做網站或者改版還會再找我們嘛?答案當然是不會的。

                    其實老客戶這邊做好了,會有很多轉介紹的,再做網站也會找你的,只要你實實在在做生意,客戶幾乎是對我們百分百信任的。若是真有什么收錢的地方可以直接與客戶提的,我就經常與客戶說,不賺或者少賺可以,虧本的事情我不干,客戶一般也會讓我賺點錢,大家都是做生意的也理解的。當然也有很多客戶聽你報個價格就直接付錢了,也有客戶誤以為加個某個功能會很難很難,以為很多錢,大家可不要把這個當成發財的機會,順手改的就不要收錢了,稍微麻煩點的收下技術工時就行了,又不是新做網站。不能因小錢毀了口碑,丟失客戶。

                    最后總結:用心做產品,口碑贏天下。把每一個網站當成一個產品來研發,會越做越好的。當然我是只做定制網站的。以上是定制網站的感觸,至于模板建站,如果按照以上要求來不知道會不會虧本。大家可以根據自己公司的實際情況,分析下自己公司以后要具體怎么做。今天就講到這里,謝謝大家。

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                    本文標簽:建站CMS、網絡公司、上海網站建設公司、網站制作、網站制作過程
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